Часто задаваемые вопросы

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Мы интернет-магазин, осуществляем только дистанционную продажу с доставкой товара курьерской службой до адреса клиента или адреса ПВЗ СДЕК.

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортной компанией СДЕК.

Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?

Наши операторы работают с 10:30 до 19:00 по будням.

Какая стоимость товаров?

Цена, указанная на сайте актуальна. Если в карточке товара нет цены – товара нет в наличии на данный момент.

Обращаем ваше внимание, что цены на одинаковые товары нашего магазина на разных торговых площадках (сайт www.trade-light.ru, aliexpress, яндекс. Маркет и др.) в одно и тоже время, могут немного различаться связи с тем, что на наших площадках одновременно могут проходить разные акции. Текущие установленные цены на конкретной площадке распространяются на заказы, оформленные именно на этой площадке. Иными словами, цена товара на aliexpress не будет применена к заказу оформленному через сайт www.trade-light.ru. Заказы, оформленные через почту svet@trade-light.ru или по телефону +7 (495) 162 99 37 оформляются по розничной цене, без применения каких-либо скидок и акций.

Можно ли отказаться от заказа при получении?

Заказы отправляются на доставку только после 100% предоплаты всего заказа, с учетом доставки.

При отказе покупателя от приобретенного товара надлежащего качества продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по товарному чеку, за исключением расходов на доставку. Денежные средства могут быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Порядок работы с юридическими лицами.

Внимание! Мы работаем без НДС.

• Для получения счета, расчета стоимости доставки исходя из веса заказа, его стоимости и выбора адреса доставки, а также уточнения других деталей по заказу, необходимо оформить заказ на сайте, добавив товар в корзину, далее выбрав кнопку ЮР, ЛИЦО и мы выставим счет.
• Отгрузка товара происходит при 100% предоплате.
• Цена товаров на сайте не включает в себя услуги по разработке и оформлению индивидуальных договоров поставки (договоров, содержащих, в том числе спецификацию) для физических и юридических лиц. Услуга составления договора по заказу составляет 10% стоимости заказа, и оплачивается отдельно. Для заказов, стоимость которых превышает 80 000 рублей, по желанию покупателя договор составляется бесплатно. Мы всегда можем бесплатно выслать клиенту наш образец договора, который вы сможете заполнить самостоятельно. Такое положение вещей обусловлено тем, что наша компания пользуется услугами аутсорса, а не бухгалтерии.
• Срок действия выставленного счета - 3 дня. При истечении этого срока счет следует выписывать повторно.
• Обратите внимание, что коммерческие предложения компания Трейд Лайт не высылает и в тендерах не участвует.